Les services de permanence téléphonique à Marseille
Premier contact entre le client et l’entreprise, la permanence téléphonique consiste à externaliser une ligne téléphonique auprès de nos services d’accueil. Ainsi, nos hôtesses réceptionnent et guident les clients selon les consignes et aux horaires prédéfinies.
La réception de chaque appel est personnalisée au nom de l’entreprise. Ensuite, une notification transmise par e-mail permet de recevoir les coordonnées et le message de l’interlocuteur. Une solution qui offre donc le confort de filtrer les appels indésirables. Par ailleurs, les équipements mis à disposition regroupent l’historique des appels entrants et sortants.
Une solution d’externalisation dédiée aux professions libérales et aux cabinets médicaux
Faire appel à Euroburos pour l’externalisation des appels téléphoniques, c’est faire le choix de se décharger de certaines tâches indispensables. De cette façon, les professionnels gardent la liberté de rester concentré sur leur cœur de métier. Nos équipes réceptionnent les appels tous les jours de la semaine entre 8h30 et 18h30.
L’offre de permanence téléphonique à Marseille se déclinent en deux formules.
- La première formule pro inclut la prise de message et l’envoi par mail pour 240 appels par mois.
- La seconde formule pro 2 inclut la prise de message et l’envoi par mail pour 350 appels par mois.
Le coût du traitement d’un appel supplémentaire hors forfait revient à 0.80 € HT.
Chaque année, nous comptabilisons environ 200 000 appels entrants traités par nos services de permanence téléphonique à Marseille.
Au delà de Marseille, le réseau TBC regroupe 70 adresses implantées dans 40 villes françaises. Ainsi, confier l’externalisation de votre permanence téléphonique à un centre d’affaires TBC fait bénéficier à votre entreprise d’un accueil personnalisé, professionnel et chaleureux en toutes circonstances.
Les avantages de la permanence téléphonique à Marseille
Gage de performance pour une entreprise, la permanence téléphonique à Marseille garantit le traitement de tous les appels entrants par des professionnels.
Cette solution présente également d’autres avantages qui répondent aux problématiques de certaines professions :
- Savoir informer, orienter et qualifier une demande
- Retransmettre en quasi instantanée grâce à des outils technologiques
- Répondre en plusieurs langues
- Automatiser la redirection de la ligne aux horaires souhaitées
La permanence téléphonique peut venir compléter la domiciliation commerciale ou la location d’un bureau équipé.
Les outils de téléphonie nomade et télétravail
En parallèle, afin de compléter l’offre de permanence téléphonique, nous proposons aux professionnels des solutions de téléphonie nomades avec de nombreuses options.
Notre offre de téléphonie nomade permet donc de disposer :
- Une offre téléphone IP Professionnel
- Des forfaits téléphoniques illimités
- Un message de pré-décroché personnalisé
- Le serveur vocal interactif et standard virtuel
- Des services de routage des appels par horaires prédéfinis
- Un compte SIP
- La mise à disposition d’un softphone – téléphone logiciel
- L’attribution de numéros de téléphone géographiques : 01, 02, 03, 04, 05, 09 ou de numéros spéciaux en 0811, 0825, 0800
- Un service de Fax to mail et/ou de Mail to fax
